如果员工不规范操作，甚至发生泄露顾客信息的情况，必要时他们将采取法律手段应对。“对店家来讲，为消费者提供好的服务是都应该做到的。”谈及普通玩家的信息保护，赵先生坦言，玩家与玩家在拼车时尤其容易发生社交行为，过往存在这样的例子，但因为社交发生纠纷甚至反馈到店家情况并无出现。“不仅工作人员禁止主动添加玩家，如果有玩家主动要求添加工作人员，我们都是拒绝的。”对于保护，他们强调“剧本杀复盘解析玩家”与“员工”一视同仁。NINES推理馆的小易同学则表示，剧本杀本身具有社交属性，有些人来玩剧本杀就是为了认识更多朋友，他们一般不会干涉玩家私下的社交行为。但如果任何玩家表达出自己的不情愿或反感与其他玩家进行社交，他们会主动为该玩家拒绝相应要求。假若出现有恶劣行为的玩家，他们将启动黑名单机制。即发现在游戏过程中对店家工作人员造成骚扰或对其他同场玩家造成骚扰，警告多次且仍不改正的玩家。他们会时间调取监控复核，情况属实。将永不接待该玩家。